Правильная карточка товара — пропуск в ТОП поисковой выдачи. От её вида зависит: оформят заказ или нет. Подготовили пошаговый план, чтобы создать правильную карточку товара, которая принесёт продажи.
Создаём правильную карточку товара
Категории
Перед тем как оформлять карточку товара, изучите конкурентов. Посмотрите, в каких категориях находятся их товары. Иногда они могут относиться к нескольким разделам, и вы можете попасть туда, где совсем мало посещений.Популярный раздел:
![](https://static.tildacdn.com/tild3332-3639-4539-b332-656562326333/1_1.png)
Непопулярный раздел:
![](https://static.tildacdn.com/tild3666-6462-4039-b435-653838323637/2_1.png)
Решение: метьте не в одну категорию, а сразу в несколько, чтобы охватить как можно больше аудитории. Как это сделать расскажем дальше.
Заголовок
— это блок карточки товара, который поисковой бот очень любит. Сюда надо добавлять ключевые запросы по товару. Чтобы выяснить, какие ключи использовать — воспользуемся сервисами WordStat Яндекс или Google Trends.Как подобрать ключи? Подберём ключевые слова для детских коньков. Заходим на WordStat и вводим название продукта.
![](https://static.tildacdn.com/tild3162-6132-4330-b766-346633336261/3_1.png)
Что получили: ключевые слова для заголовка. Например: раздвижные, хоккейные, детские, роликовые — помогут поднять карточку в поиске.
Кроме сервисов оценки интересов покупателей, маркетплейсы предоставляют функцию просмотра запросов покупателей. С помощью неё можно составить список популярных запросов, которые стоит использовать в заголовке и описании.
Покупателю должно быть понятно: что за цвет, какая комплектация, характеристики, модель. Это влияет на отказы, возвраты и на вашу репутацию, как продавца.
Попробуйте следующую стратегию составления заголовка, когда выжимаем максимум пользы:
- Название — проверено в запросах на WordStat;
- Бренд;
- Материал;
- Размер;
- Дополнительные ключевые слова или продающих текст в рамках правил маркетплейса.
Пример заголовка, который работает:
![](https://static.tildacdn.com/tild3430-6238-4232-b031-303861346639/4_1.png)
Пример заголовка, который не так хорошо работает:
![](https://static.tildacdn.com/tild3965-6563-4535-a538-663434326665/5_1.png)
Отзывы
Идеальное фото товара с инфографикой, заголовок с хорошо подобранными ключами, но продаж нет. Продавец давно на маркетплейсе, рейтинг 4.4, что очень хорошо, но на велосипедках менее 5 продаж.![](https://static.tildacdn.com/tild3135-6663-4664-a338-616633306561/6_1.png)
В чём проблема: у велосипедок нет отзывов.
Количество продаж, доверие новых клиентов сильно завязано на отзывах, а 72% всех пользователей без них не купят товар. Поэтому старайтесь получать отзывы всеми возможными способами. Повышение конверсии на 5% гарантировано.
Способы достать отзывы: на OZON есть отличный инструмент «Отзывы за баллы». Определите стоимость отзыва (в среднем 100 рублей), а маркетплейс сам предложит покупателям.
Другой вариант: прикрепите ссылку на обзоры экспертов, знаменитостей или же на сертификат.
Цена
Изучите цены у конкурентов и постройте адекватное ценообразование. Участвуйте в акциях и делайте скидки. Особенно первые 3 недели, когда у вас стоит метка «Новинка», и маркетплейс выдвигает товары выше конкурентов. Включите спецпредложения, например, «при покупке комплекта идёт скидка».Учитывайте это: маркетплейсы проводят мониторинг цен. Может случиться так: OZON увидит, что на WB цена ниже с учётом персональной скидки и потребует снизить у себя за счёт продавца. Поэтому рассчитывайте цену заранее с учётом дисконта (скидок, акционных предложений).
![](https://static.tildacdn.com/tild3966-3739-4535-b562-343364303936/7_1.png)
Маркетплейсы сравнивают цены друг с другом.ИсточникИсточник
Метки
Как работают метки на OZON: при поставке нового товара вы получаете знак «Новинка». Если в течение месяца продаёте больше 20 товаров, то выдают знак «Бестселлер».Не забывайте про функцию «Отзывы за баллы», которая поможет поднять товары в поиске. Или метки с участием в акции «Sale февраля», которые выводят товары наверх поисковой строки.
Как работают метки на WB: нужно вложиться в оптимизацию карточек товара и ждать продажи. Плюс, WB начал внедрять рекламные функции для продавцов, что заметно упростит продвижение.
![](https://static.tildacdn.com/tild6635-3364-4630-a437-643161666436/8.png)
Пример меток на OZON. Источник
Фото, видео, рич-контент
Если планируете долго работать с товаром, то выделите бюджет на качественную съёмку фото, видео и инфографику.Как привлечь внимание покупателя:
- Покажите на фото реальный размер товара, например, предметы быта в интерьере, одежду на моделях. Или какие аксессуары входят в комплект.
- Добавьте видеообзоры на 360 градусов. Или ролики, как пользоваться товаром.
- Попробуйте добавить на фото инфографики: преимущества, для чего подойдет товар. Или разместите внизу карточки количество покупок, оценок.
А можно без инфографики? Да, но какой будет результат — никто точно не скажет. Если посмотрим в топ-товаров на Wildberries или OZON, то увидим карточки товаров, где есть и карточки только с фото, и с инфографикой.
Получается, разницы нет? Очевидного ответа нет, надо пробовать. А лучше комбинировать оба варианта. Чтобы выделиться и привлечь внимание, используйте инфографику. После можно оставить только фото и посмотреть на результат.
![](https://static.tildacdn.com/tild6639-3632-4836-b665-316263373861/9_1.png)
Описание
Пишите по-человечески: какие проблемы решит товар, в чем преимущества.Не усложняйте текст длинными предложениями о том, какой продукт супер-классный — лучше покажите это на видео.
В описании укажите: цвета, размеры, модели, характеристики, состав, место производства. Чтобы стало понятней, сравним 2 примера описания детского платья.
Хорошее описание. Без воды, максимум пользы, только на абзацы надо разделить.
![](https://static.tildacdn.com/tild3534-3935-4939-b965-393463306232/10_1.png)
Плохое описание. Непонятно, как ухаживать за платьем, из чего состоит. Только ясно, что подойдет на любой случай жизни.
![](https://static.tildacdn.com/tild6464-3032-4864-a661-653739396131/11_1.png)
Характеристики
Заполните по максимуму всю информацию — единственное правило, без которого продаж не будет.Вопросы
На WB и OZON покупатели могут задавать вопросы, которые потом публикуются на странице товара. Отвечайте развернутыми ответами, чтобы дать больше релевантной информации для других клиентов.Покупателю приехал сломанный кронштейн. Как надо правильно реагировать:
Источник
![](https://static.tildacdn.com/tild3364-3334-4063-b061-386661663138/12.png)
Как не надо:
![](https://static.tildacdn.com/tild3033-6165-4333-b661-393562663533/13.png)
Источник
Работайте с любыми отзывами
Посетители должны видеть, что вы хотите сделать продукт лучше. Учитывайте комментарии в следующих поставках. Развернуто отвечайте даже на самые неудобные комментарии.![](https://static.tildacdn.com/tild6333-6234-4837-b862-316431356238/11.jpg)
Примерно так должна работать обратная связь. Источник
Товарные рекомендации
На WB и OZON есть блок с товарами, которые рекомендует продавец. Лишний раз представьте свой ассортимент и получите контакты потенциальных покупателей.Подведем итог
Классно заполненная карточка поможет отличить вас от конкурентов, повысить конверсию и поднять шансы быть выше в поиске. Но это лишь вершина всей системы маркетплейсов. На продажи влияют такие факторы, как: наличие товара,скорость доставки, средний чек.Узнайте больше секретов продвижения на конференции Маркетплейсы 2022
Эксперты с миллионными оборотами поделятся практическими кейсами масштабирования бизнеса на маркетплейсах. Вас ждет: 100+ спикеров, 1000+ участников и 2 дня непрерывного обучения с сертификатом участника.![](https://static.tildacdn.com/tild3961-3437-4034-b934-626531313932/1200x628-1_1.png)