Правильная карточка товара — пропуск в ТОП поисковой выдачи. От её вида зависит: оформят заказ или нет. Подготовили пошаговый план, чтобы создать правильную карточку товара, которая принесёт продажи.
Создаём правильную карточку товара
Категории
Перед тем как оформлять карточку товара, изучите конкурентов. Посмотрите, в каких категориях находятся их товары. Иногда они могут относиться к нескольким разделам, и вы можете попасть туда, где совсем мало посещений.Популярный раздел:
Непопулярный раздел:
Решение: метьте не в одну категорию, а сразу в несколько, чтобы охватить как можно больше аудитории. Как это сделать расскажем дальше.
Заголовок
— это блок карточки товара, который поисковой бот очень любит. Сюда надо добавлять ключевые запросы по товару. Чтобы выяснить, какие ключи использовать — воспользуемся сервисами WordStat Яндекс или Google Trends.Как подобрать ключи? Подберём ключевые слова для детских коньков. Заходим на WordStat и вводим название продукта.
Что получили: ключевые слова для заголовка. Например: раздвижные, хоккейные, детские, роликовые — помогут поднять карточку в поиске.
Кроме сервисов оценки интересов покупателей, маркетплейсы предоставляют функцию просмотра запросов покупателей. С помощью неё можно составить список популярных запросов, которые стоит использовать в заголовке и описании.
Покупателю должно быть понятно: что за цвет, какая комплектация, характеристики, модель. Это влияет на отказы, возвраты и на вашу репутацию, как продавца.
Попробуйте следующую стратегию составления заголовка, когда выжимаем максимум пользы:
- Название — проверено в запросах на WordStat;
- Бренд;
- Материал;
- Размер;
- Дополнительные ключевые слова или продающих текст в рамках правил маркетплейса.
Пример заголовка, который работает:
Пример заголовка, который не так хорошо работает:
Отзывы
Идеальное фото товара с инфографикой, заголовок с хорошо подобранными ключами, но продаж нет. Продавец давно на маркетплейсе, рейтинг 4.4, что очень хорошо, но на велосипедках менее 5 продаж.
В чём проблема: у велосипедок нет отзывов.
Количество продаж, доверие новых клиентов сильно завязано на отзывах, а 72% всех пользователей без них не купят товар. Поэтому старайтесь получать отзывы всеми возможными способами. Повышение конверсии на 5% гарантировано.
Способы достать отзывы: на OZON есть отличный инструмент «Отзывы за баллы». Определите стоимость отзыва (в среднем 100 рублей), а маркетплейс сам предложит покупателям.
Другой вариант: прикрепите ссылку на обзоры экспертов, знаменитостей или же на сертификат.
Цена
Изучите цены у конкурентов и постройте адекватное ценообразование. Участвуйте в акциях и делайте скидки. Особенно первые 3 недели, когда у вас стоит метка «Новинка», и маркетплейс выдвигает товары выше конкурентов. Включите спецпредложения, например, «при покупке комплекта идёт скидка».Учитывайте это: маркетплейсы проводят мониторинг цен. Может случиться так: OZON увидит, что на WB цена ниже с учётом персональной скидки и потребует снизить у себя за счёт продавца. Поэтому рассчитывайте цену заранее с учётом дисконта (скидок, акционных предложений).
Маркетплейсы сравнивают цены друг с другом.ИсточникИсточник
Метки
Как работают метки на OZON: при поставке нового товара вы получаете знак «Новинка». Если в течение месяца продаёте больше 20 товаров, то выдают знак «Бестселлер».Не забывайте про функцию «Отзывы за баллы», которая поможет поднять товары в поиске. Или метки с участием в акции «Sale февраля», которые выводят товары наверх поисковой строки.
Как работают метки на WB: нужно вложиться в оптимизацию карточек товара и ждать продажи. Плюс, WB начал внедрять рекламные функции для продавцов, что заметно упростит продвижение.
Пример меток на OZON. Источник
Фото, видео, рич-контент
Если планируете долго работать с товаром, то выделите бюджет на качественную съёмку фото, видео и инфографику.Как привлечь внимание покупателя:
- Покажите на фото реальный размер товара, например, предметы быта в интерьере, одежду на моделях. Или какие аксессуары входят в комплект.
- Добавьте видеообзоры на 360 градусов. Или ролики, как пользоваться товаром.
- Попробуйте добавить на фото инфографики: преимущества, для чего подойдет товар. Или разместите внизу карточки количество покупок, оценок.
А можно без инфографики? Да, но какой будет результат — никто точно не скажет. Если посмотрим в топ-товаров на Wildberries или OZON, то увидим карточки товаров, где есть и карточки только с фото, и с инфографикой.
Получается, разницы нет? Очевидного ответа нет, надо пробовать. А лучше комбинировать оба варианта. Чтобы выделиться и привлечь внимание, используйте инфографику. После можно оставить только фото и посмотреть на результат.
Описание
Пишите по-человечески: какие проблемы решит товар, в чем преимущества.Не усложняйте текст длинными предложениями о том, какой продукт супер-классный — лучше покажите это на видео.
В описании укажите: цвета, размеры, модели, характеристики, состав, место производства. Чтобы стало понятней, сравним 2 примера описания детского платья.
Хорошее описание. Без воды, максимум пользы, только на абзацы надо разделить.
Плохое описание. Непонятно, как ухаживать за платьем, из чего состоит. Только ясно, что подойдет на любой случай жизни.
Характеристики
Заполните по максимуму всю информацию — единственное правило, без которого продаж не будет.Вопросы
На WB и OZON покупатели могут задавать вопросы, которые потом публикуются на странице товара. Отвечайте развернутыми ответами, чтобы дать больше релевантной информации для других клиентов.Покупателю приехал сломанный кронштейн. Как надо правильно реагировать:
Источник
Как не надо:
Источник
Работайте с любыми отзывами
Посетители должны видеть, что вы хотите сделать продукт лучше. Учитывайте комментарии в следующих поставках. Развернуто отвечайте даже на самые неудобные комментарии.
Примерно так должна работать обратная связь. Источник
Товарные рекомендации
На WB и OZON есть блок с товарами, которые рекомендует продавец. Лишний раз представьте свой ассортимент и получите контакты потенциальных покупателей.Подведем итог
Классно заполненная карточка поможет отличить вас от конкурентов, повысить конверсию и поднять шансы быть выше в поиске. Но это лишь вершина всей системы маркетплейсов. На продажи влияют такие факторы, как: наличие товара,скорость доставки, средний чек.Узнайте больше секретов продвижения на конференции Маркетплейсы 2022
Эксперты с миллионными оборотами поделятся практическими кейсами масштабирования бизнеса на маркетплейсах. Вас ждет: 100+ спикеров, 1000+ участников и 2 дня непрерывного обучения с сертификатом участника.