О личном бренде в последнее время упоминают все чаще. О том, что это такое и как влияет на наши продажи, рассказала Марина Литвинова, популярный блогер, мама и бизнес-леди.
У Марины 2,7 млн подписчиков в инстаграм. Оборот ее бизнеса за 2021 год составил более 600 млн рублей. Она продавала через личный бренд 3 своих бренда на маркетплейсах, франшизу кафе и более 10 инфопродуктов.
Что такое личный бренд?
Это обсуждаемый и узнаваемый образ для потенциальных клиентов. Признание целевой аудиторией образа и имени в определенной сфере деятельности.
Личный бренд строится из:
- навыков
- личных качеств
- стиля
- транслируемых идей
Для чего нужен личный бренд?
Потребители прислушиваются и хотят работать с теми специалистами, которые показывают себя.
«Мы больше доверяем бренду, если человек, который его возглавляет, знаком нам, мы его где-то видели. Например, банк Тинькофф, где все знают основателя бренда. Когда у него начались личные проблемы, доверие к банку упало. Знает ли кто-то основателя Альфа-банка? Вряд ли много таких».
Люди хотят пользоваться продуктами, в которых есть личный бренд, потому что для них это убедительно. Они понимают, что могут написать претензию или предложение лично руководителю или в комментариях. И он, скорее всего, услышит и ответит.По крайней мере, в это хочется верить.
Другая ситуация с брендами без привязки к личности. Куда им написать? Отзыв на вайлдберриз? Его увидит обычный менеджер, напишет стандартный ответ и ничего не исправит.
Кому нужен личный бренд?
- Предпринимателям, чтобы продвигать свой бизнес.
- Специалистам, преподавателям, экспертам, чтобы увеличивать чек и спрос на консультации.
- Маркетологам-продажникам, чтобы привлекать больше клиентов, доносить свою услугу до потребителя.
«На самом деле личный бренд важен всем. А на маркетплейсах он сейчас становится как никогда актуален, растет конкуренция и выигрывают те, у кого есть личный бренд».
Например, косметика с личным брендом человека, который продает, продается лучше, потому что ему доверяют. Он не предложит плохую косметику, потому что иначе ему будут писать с претензиями.
Личный бренд нужен для монетизации.
Это возможность заработать больше денег:
- Создание собственных брендов, линеек.
- Выступление в качестве амбассадора стороннего бренда.
- Производство и продажа различных товаров.
- Реклама с своих соцсетях.
- Привлечение инвестиций.
«Инвесторы придут к вам на личный бренд, если они видят, что вы из себя представляете и что транслируете. Без личного бренда гораздо сложнее привлечь деньги».
Повышение лояльности аудитории.
Люди становятся лояльнее к продукту, который рекомендует человек с личным брендом. Это как совет хорошего друга. Только здесь ему доверяют тысячи человек, а это еще больше влияет на лояльность.
«Пусть этот скраб для тела чуть хуже другого, но его советует знакомое лицо. Лучше попробовать его».
11 основных критериев успешного личного бренда
- Подлинность. Соответствие личности, ценностям и устремлениям.
- Целостность. Подчинение своему собственному кодексу морали и поведения, основанному на личных целях.
- Постоянство. Последовательность в собственных действиях.
- Специализация. Фокусировка на своей нише.
- Авторитет. Признание личности как эксперта в определенной области.
- Индивидуальность. Способность отличаться от остальных.
- Уместность. Любой продукт или услуга призваны удовлетворить потребности конкретной целевой аудитории.
- Заметность. Стремление рассказать о себе широкой аудитории, быть на виду.
- Настойчивость. Упорство, терпение и вера в себя.
- Хорошая репутация. Имя должно вызывать ассоциацию с пользой, которую способны дать личные навыки.
- Результативность. Созданную репутацию необходимо подтверждать ростом достижений, иначе личный бренд окажется обманом.
Личный бренд, как инструмент продвижения на маркетплейсах
По статистике маркетплейсов и форумов:
- 92% людей больше доверяют рекомендациям людей, чем брендов.
- 82% людей с большей вероятностью совершат покупку у компании, активно представленной в соцсетях.
- 77% людей отдадут предпочтение компании, где соцсети успешно ведет непосредственный руководитель компании.
«Это не значит, что вы должны вести соцсеть бренда. Это значит, что вы ведете личную соцсеть и демонстрируете ее в соцсети бренда».
Преимущества продвижения продукта через личный бренд:
- реклама не выглядит как реклама – вы рассказываете, как с командой создавали продукт, как прошли определенный путь, как вышли на маркетплейс и даете ссылку для знакомства, вы не просите ничего покупать;
- возможность упаковки рекламы в интересный формат – марафоны, челленджи, прямые эфиры, брендированные маски, фотопроекты;
- возможность создать вирусный охват – ролик, который повторят подписчики;
- возможность ошеломляющего эффекта – создание ажиотажа, когда все покупают;
- доступность в оценке эффективности результата – в блоге можно увидеть охват, сколько человек посмотрели, перешли по ссылке и т.д.;
- реклама у блогеров также способна работать на продажи, как и таргет – лояльные подписчики следуют за рекомендациями кумира.
Использование личного бренда на личном примере Марины
- Анализ покупательской способности. Прежде, чем запустить товар, нужно спросить у своей аудитории, актуален ли он им.
- Прогрев к выходу нового продукта для получения ажиотажа. Рассказать, как создается продукт и выводится на рынок.
- Сбор предварительных заказов для получения спроса. Здесь нужно узнать подробную информацию о потребности, готовы ли купить товар, оставить предоплату, зайти на сайт и познакомиться с продуктом.
- Sold out для демонстрации востребованности. Заводится малое количество товара на маркетплейс, чтобы все продавалось.
- Реклама скидок для сброса неликвидного товара. Рассказываем лояльной аудитории о скидках на свой классный товар, и все покупают.
Минусы отсутствия личного бренда
- Потребность поиска инфлюенсеров и амбассадоров. А это трата средств и времени.
- Снижение эффективности рекламы. Никто так не продаст ваш товар, как вы сами.
- Отсутствие доверия к бренду, люди покупают у людей.
- Отсутствие обратной связи от покупателей, т.к. они не понимают, доходит ли она до владельцев бренда.
Плюсы отсутствия личного бренда
- Вас не делают виноватым в жизни другого человека, потому что крышка у крема отличалась цветом от заявленной на фото.
- Не нужно тратить время на поддержание личного бренда (от 1 часа ежедневно).
- Вас не узнают на улице и не нарушают личное пространство.
- Если реально накосячили – вас не будут винить лично.
«Да, есть и плюсы от отсутствия личного бренда. Но если сравнить все аргументы, то его наличие принесет куда больше выгод и его владельцу, и всей компании в целом».